En la gestión de un negocio hay una serie de consideraciones que hemos de tener en cuenta:

"Una base de datos de clientes para el ciclo de vida del negocio, información sobre cada cliente y perspectivas y sus interacciones con la organización, incluyendo la información sobre pedidos, información de soporte, peticiones, denuncias, entrevistas y las respuestas a la encuesta. Traslación de las necesidades de los clientes y la rentabilidad de proyección en los planes de juego para diferentes segmentos o grupos de clientes, capturados por las interacciones con clientes (Humanos, automatizados o combinaciones de ambos) en software que rastrea si ese juego es el plan de seguir o no, y si el deseado los resultados que se obtienen. Modelar el negocio, las relaciones con los clientes, la estrategia a seguir, objetivos y resultados. Los números y la descripción de si los objetivos se cumplieron y si los modelos de segmentos de clientes y planes de juego se cumplieron o no. El aprendizaje de competencias y de Sistemas de Gestión - Capacidad de cliente y el desarrollo de competencias - Formación y mejora de procesos y tecnología que permita a la organización la obtención de los resultados deseados o en su defecto estar lo más cerca posibles sistemas complejos requieren la práctica con el fin de lograr los resultados deseados, sobre todo cuando los seres humanos y la tecnología están interactuando."

¿Muchas cosas, verdad?

La reiteración es la clave para la refinación, la mejora y la innovación para mantenerse por delante de la competencia en CRM (Customer Relationship Management - Gestión de las relaciones con los clientes), tanto las herramientas adecuadas, como la tecnología y las prácticas serán copiados por la competencia tan pronto como esté demostrado su éxito. Los componentes pueden aplicarse por separado a través del tiempo, pero eventualmente deben ser dinámicamente coordinados. La correcta alineación de los bloques de construcción básicos distingue un estilo elegante y la constituye la aplicación de un CRM con éxito.